Glosarium
CRM
CRM (Customer Relationship Management) adalah sistem untuk mengelola data pelanggan, prospek, dan aktivitas penjualan.
CRM membantu tim sales melacak lead, menindaklanjuti penawaran, dan menjaga hubungan pelanggan agar tidak ada peluang yang terlewat.
Contoh
Setiap prospek baru dari website otomatis masuk ke CRM dan diikuti sampai closing.
Pelajari lebih lanjut: CRM vs ERP.